沈阳车务段皇姑屯站是沈山线办理客运业务的三等中间站，主要担负列车会让、越行任务。今年以来，这个站干部职工群策群力开动脑筋，全员营销主动出击，优质服务取得实效。截至10月12日，完成运输收入 1192.4万元，提前80天完成全年运输收入任务。

这个站站长马志强、党支部书记杨文刚组织客运职工围绕全年运输收入指标，多次召集车站干部、客运负责人研究细化指标分劈方案和客运营销措施，干部职工畅所欲言、献计献策，特别是车站售票员结合日常工作遇到的实际情况以及旅客需求，通过自身感受提出在售票过程中要多问一句、多说一句、多提示一句，都会有意外的收获，都会为完成运输收入任务作出贡献，并提出各班组之间在交班会上围绕《旅客留言簿》批评或意见建议和在当班时遇到的具体情况及时进行分析、总结，互通有无，目标一致，从更好的为旅客服好务着想，更好的做好售票工作，真正把售票窗口当作舞台，把“只有直播没有彩排”挂在心上、落到行动上。

这个站把客运营销的关键点定位在发售联网票、异地票上，主要对象放在旅行社上，营销时机就是节假日和春、暑运。为此，车站党支部成立了党员营销攻关小组，运转休班党员、职工主动参与进来，制作宣传卡片2000张，自制宣传单2000张，以党员为骨干领任务、勤练兵、拓营销。同时，坚持日常营销制度化。保证每周一次到车站周边各小区、市场、大中专院校等人员聚集场所进行宣传。在节假日和春、暑运期间，干部职工实施帮班制，在售票高峰期增开窗口，维护秩序，解答旅客购票疑问。在售票大厅的电子屏幕上详细显示电话订票取票流程，很多旅客在《旅客留言簿》上写下了感激的话语。

这个站客运负责人在网上下载了沈阳市所有旅行社的地址、电话等详细信息，并通过电话、走访等形式对车站吸引区域内的旅行社联网票进行宣传，共有5家旅行社与车站达成协议，长期在车站购买联网票。车站对旅行社作出承诺，每天订票总张数超过10张或票款超过2000元的旅行社，由车站负责送票上门。还有一些经常有外出业务的如远大集团采购部、盘锦石油公司勘探支队等企业，车站也都承诺办理送票上门服务。车站干部职工还向亲属、朋友等宣传并帮助其到车站购票联网票，全员营销氛围浓厚。这个站还加大堵漏增收力度，针对1417、1471次旅客列车车站每天都安排值班干部组织堵漏工作，每个收验票口都安排两名职工进行验票，对每一张票都认真核对，查堵无票旅客，最高一天补票收入达4785元。（刘洪喜）