乘客赵先生说，昨天早上8点左右，他从北京北站乘坐S2线前往八达岭长城游玩。列车行驶约一个多小时后，在距八达岭长城不足10公里的地方停下，直至11点20分才重新开动，“列车到达终点的时间是11点40分，比正常时间晚点约2小时”。

另一名乘客称，昨天上午9点以后，车站有列车晚点出发，滞留了大量乘客，她乘坐当天上午10点多发出的S2线列车，车上乘客非常拥挤。

昨天下午1点，记者在北京北站看到，售票厅内一名工作人员不断为前来购票的乘客解释：“由于车辆出现问题，所有S2线车辆全部晚点，如果乘客比较着急，建议改乘其他车辆。”该工作人员称，如果乘客已购票或者刷卡，可以去相应窗口退票。记者在退票窗口看到，十余人正在排队退票。一名乘客说，他已等待一个多小时了，S2线一直没来车，他只好选择退票。

在S2线的检票口，记者看到20多名已购票的乘客正排队等车，因为列车晚点，检票员一直未放人进站。

昨天，铁路部门相关负责人称，昨天上午，一列在京张铁路上行驶的由通辽开往呼和浩特的火车在京北出现故障，导致其他车辆无法正常运营，多趟S2线列车因此晚点。S2线列车属于地区通勤车，一般情况下，乘客购票后一概不能退换，但鉴于昨天的特殊情况，车站给予退票处理。

昨天下午3点，所有车辆恢复正常运营。

■讲述

心急乘客步行10公里去长城

有乘客说，列车早上8点左右出发，临时停靠点是在延庆县青龙桥附近，距终点不足10公里。“当时车上很拥挤，空气闷得根本透不过气，大家等得都很着急，车厢里又吵又闹。”该乘客称，一个多小时后，列车员将空调打开，并打开车门允许乘客在车外小范围内活动。

直至当天上午11点，列车仍没有开动迹象，一些乘客沿火车道步行向前走。“火车道被铁网拦住，乘客不能出去选择其他交通工具，着急的只能步行去长城了。”