本溪车务段针对“十一”黄金周中短途客流爆涨的实际，提前研究“黄金周”运输工作，进一步完善“十一”黄金周营销计划，全面做好客流、货源调查，细化“十一”黄金周客货运输方案。做到客流有组织、货源有着落、防范有措施、卡控有重点、应急有预案、联控有保证。

这个段结合秋检工作，从9月中旬开始，对全段46个中间站的行车设备、天桥、地道、平交道口及基础工作进行全面检查，认真检查“三品”查堵、施工作业、安全关键、客货服务、治安防范、防火防盗等方面存在的问题，仔细排查安全隐患，有的放矢地制定了“十一”黄金周客货运输计划和突发问题应急预案。

进入9月中旬，这个段认真研究制定了节前教育、节日值班、安全控制、节日运输、治安保卫、站序整治的具体措施。段长、党委书记和主管副段长还针对节日企业放假卸车困难、临时客流增加等问题，深入厂矿企业，与本钢等10家运输大户签定“十一”黄金周装卸车协议，确保节日装卸车兑现率。同时，组织了5个服务小分队，全面做好“三品”检查、站序整治、节日运输、旅客服务、关键控制和治安防范等各项工作。

针对中短途客流增长的实际，这个段积极进行客流调查，根据客流变化，做好加开临时旅客列车、加挂客车体的准备工作。同时，采取加开售票窗口、实施流动售票、开辟快速通道等措施，为出行的旅客提供便利，保证出行旅客走得了，走得好，进得去，出得来。

该段要求客流集中的本溪、凤凰城、通远堡、石桥子、歪头山站制定客运组织应急预案，安排干部深入现场协调指导，加强对运输生产一线的安全管理，加强了售票、旅客乘降组织，“三品”检查和防火、防爆等工作，为旅客创造清洁、舒适、安全的旅行环境。

本溪站还针对站舍施工、旅客多、间隔近，容易发生旅客上错车、发生旅客对流的特点，他们采取加强车站广播、宣传揭示和专人引导工作，确保出行旅客万无一失。