今年暑期，三茂铁路担当了广州至重庆、广州至成都、肇庆至吉首、肇庆至岳阳间四对跨省图定长途旅客列车、一趟广州至永州的跨省临客和茂名东至广州东、肇庆至广州间两对省内客车，外出旅游、探亲、务工人员成了暑运客流的主体。

62天来，担当列车服务工作的肇庆客运段切实抓好客车检修、整备，为旅客提供良好的硬件服务设施；各趟列车安排包保干部不分白天黑夜，上车下线协助做好旅客乘降组织，扶老携幼，为旅客排忧解难，同时，组织开展送温馨枕、预报天气和列车长送开水等活动，用真情和血汗为乘客铺就和谐旅途。如针对肇庆至岳阳的K9080/9079次、肇庆至吉首的K9068/9067次两趟跨省长途非空调客车开行距离远，客流量大，天气炎热造成车内温度较高的现状，各车班组织开展了列车长为旅客送开水等人性化服务活动，赢得了广大旅客好评。