今年暑运以来，南宁铁路局3次在交班会上研究 “绿皮车”的问题，升级客服标准。

近期桂北、桂东大部分地区天气炎热， “绿皮车”站停时车厢瞬间温度能达到46摄氏度，南宁局要求责任部门将 “绿皮车”安全行车和服务质量纳入安全大检查范畴，重点解决好车窗的通风与安全、车门的关闭与安检、电扇的良好运转和饮用水的绝对保证等环节的问题。

针对 “绿皮车”客流量大、旅游团队多的特点，南宁局协调组织民警，确保每个车班每趟车出发前制订好应付突发事件的预案。他们要求 “绿皮车”乘务员加大车厢巡视力度，发现旅客有诉求及时解决。担当 “绿皮车”值乘任务的南宁客运段还明确了3个考核标准：服务标准不降低，安全措施不漏项，干部包保不漏趟。