大连车务段在暑运工作中突出四个环节，严抓工作落实，确保暑运工作目标的实现。

一是突出发动宣传环节。及时下发了《大连车务段2011年暑运工作安排》，要求各车站结合中心工作，采取召开职工大会、党员大会等有效形式进行广泛宣传发动，向职工讲清暑运形势、工作重点、服务要求，统一职工思想和行动，特别是巩固深化“大谈心”活动成果宣传，凝聚职工力量，全力投入到暑运工作中。

二是突出真情服务环节。深入落实“人民铁路为人民，创先争优助您行”主题实践活动要求。在全段开展了“转观念、上标准、争一流，建精品”活动，以整治职场环境，提升客运服务质量为突破口，对普兰店、盖州等较大客运站的候车室、售票室、卫生间等进行了粉刷、美化和改造，取得明显成效。客运职工热情为旅客服务，排忧解难。7月1日暑运第一天，大石桥站与瓦房店站相互配合，将一名坐过站的70多岁的老人送交到家人身边，使家属感激不尽。

三是突出增收补欠环节。紧紧抓住暑运黄金时机，加强售票组织，加大团体票、返程票、异地票售票力度，加强市场营销，深入企业、学校召开座谈会，最大限度增运增收。开展无票整治活动，每周进行分析，加大堵漏增收。

四是突出检查考核环节。段成立专业检查组、干部作风检查组深入一线，加强暑运工作检查指导。重点检查售票纪律、凭票候车、乘降组织、职场环境、摊点售货、干部作风等情况，对存在问题进行分析追责，对好人好事通报表扬，已下发暑运检查通报2期。（孙义诺 肖宏旭）