今日，全国“两会”正在北京闭幕，在参会的各位代表委员们口中，铁路发展是被谈及最多的话题之一，可以说，在“两会”期间，在代表委员间掀起了一股“铁路风”抑或是“高铁风”。这一现象反映出中国铁路发展事业事关民生之举、经济之举、战略之举。为了进一步提升铁路服务，展示良好的形象，赢得更多的口碑，铁路部门今年再攀高峰，勇于推出一系列新举措来寻找突破。推出了“铁路客运服务质量年”专项活动，此举铁路的出发点就是旨在从各层面、各角度优化提升服务水准，使服务更优，让旅客更满意。

　　虽然从铁路目前的服务看，虽然还没有达到完美无缺的程度，但整体看，同若干年相比还是有了天翻地覆的变化，实现“质”的飞跃。据了解，此次“铁路客运服务质量年”活动主要内容有六大方面，分别是“全面调整优化列车运行图”、“改善餐饮服务及商品供应”、“维护良好站车秩序”、“整治站车卫生环境”、“完善服务设施”、“改善服务态度”。虽然紧紧只有短短的六句话，但句句精辟，句句都针对旅客需求而实施相对应的供给，款款都接地气，掷地有声。推陈出新的举措，表明了曾经沉默寡言的“铁老大”也不再墨守成规，跟上了时代，不再居功自傲而是甘为俯首，网站、微信、微博也用的不亦乐乎。也不再坚持着自己的“老本”，而是时不时逛一逛校园，走一走工地，这些服务俯首躬身倾听民声，也只有这样才能摸清旅客的真正的需要。总而言之，铁路部门针对“铁路客运服务质量年活动”是一次颇具规模的行动，它满足旅客出行，实现自身改革发展，给推动国民经济供给侧结构性改革发挥作用，能在本质上体现出铁路一种服务决心和尊重民意的态度。