以往，客户要通过铁路办理货运不仅要申报请求车计划、申报月度计划，还要联系货物的受理和装车；不仅要找铁路货运部门，还要联系铁路调度和运输部门。介入铁路的运输生产过程，手续相当繁琐。今后，只要一个电话或点击网络页面，就可以联系铁路发货，并可上门取货和送货上门。除国家规定的有特殊运输限制的货物外，铁路对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。实行“一口报价、一张货票核收”，通过公开透明收费，靠铁路的运价优势赢得市场。