挂失补办火车票以及在列车上开出的客运记录，到站后退票二者缺一不可。

昨日，记者从铁路部门获悉，继推出实名制火车票挂失补办措施后，铁路部门未来还将推出电话订票可在自动售票机取票和电子客票异地换取报销凭证不再核收“铁路异地售票手续费”等措施。具体实施日期尚不确定。

目前，旅客电话订票后只能在当地火车站售票窗口和代售点取票。据悉，铁路部门拟优化自动售票机取票功能，增加电子客票默认取票选择参数，旅客在自动售票机上通过电话订票系统所订车票(仅限全票和儿童票)。取票时需要输入订单号码和证件号码，票面打印订票时输入的证件号码。

旅客购买的电子客票，在自动售票机上通过二代身份证自动识读取票时，系统将同时比对身份证号和姓名，如不符，旅客可向车站提供订单号和证件，办理换票业务。此外，旅客持铁路电子客票乘车后，在异地换取报销凭证时将不再核收“铁路异地售票手续费”。