2012年春运，兰州铁路局预计将累计发送旅客352.4万人次，日均发送8.8万人次。节前和节后客流高峰日分别为1月20日和1月28日，预计两天将各发送旅客11万人次。兰州局客流，节前以江浙、广东、四川等方向返乡、探亲、旅游客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。

　　保障：加开16.5对临客

　　为确保旅客顺利出行，铁路部门将采取加开临客、加挂车厢等方式提高运力。春运期间，将有16.5对途经或终到兰铁局临时旅客列车开行。其中有5对是从兰州站始发的临客，分别是：节前，兰州—天水T9208/7次、兰州—上海L668/7次、兰州—北京西L1155/6次；节后，天水(兰州)—乌鲁木齐L669/70次、兰州—乌鲁木齐L789/90次(预备方案)。

　　目前已有两趟临客开行时间确定，分别为：

　　1月9日起，将开行兰州—上海L668次列车，每隔4日开行，列车于当日18:18从兰州站始发，途中停靠天水(19:48)、宝鸡(次日2:41)、西安(5:02)、郑州(16:38)、南京(第三日0:39)等19个车站，第三日5:38到达终点站上海车站。

　　1月13日起，将开行兰州—北京西L1156次列车，列车于当日16:48从兰州站始发，途中停靠天水(21:46)、宝鸡(次日0:14)、西安(2:11)、洛阳(8:58)、石家庄(18:24)，第三日0:29到达终点站北京西站。

　　车票：新增网络电话售票

　　较之往年，今年春运铁路售票出现较大变化，增加了网络售票和电话订票两种新的售票方式。

　　NO.1网络购票

　　网络(www.12306.cn)购票可以买到1-12天(当日为第1天)的车票，第12天的车票网站起售时间为每天上午10时，1—11天车票不受此限制。

　　【注意事项】

　　输入正确网址，谨访误入钓鱼网站，中国铁路客户服务中心网站是中国铁路唯一办理互联网售票业务的网站。可购买全国范围内的火车票。

　　网络购票前须先进行用户注册，一个有效身份证件只能注册一个用户。网上可购买成人票、儿童票、学生票和残疾军人或伤残人民警察优待票。

　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件，可使用同行成年人的。

　　网络订票成功后，须在45分钟内完成网上票款支付，目前只受理使用工商银行、农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。

　　旅客持网上购票时使用的身份证件原件于开车前在铁路客票代售点或车站指定窗口换取纸质车票，而使用非二代居民身份证购票的，换票时还须提供购票订单号。

　　残疾军人或伤残人民警察优待票，凭购票时所使用的相关证件只能到火车站售票窗口办理。

　　NO.2电话订票

　　请拨打(0931)95105105电话订票，预售4-12天(学生票预售期按当时公布的为准)的车票，订票时间为每天10时至23时。

　　【注意事项】

　　电话订票，目前只能预订从兰铁局管内各车站乘车的车票(成人票、儿童票、学生票和残疾军人优待票)。电话预订实行一证一票，订票证件为居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人用护照。

　　订票成功后，需逐一输入乘车人有效身份信息，并在规定的时间内就近到兰州火车站售票窗口或外围客票代售点取票，10时—12时预订成功的于当日24时前取票，12时—23时预订成功的最迟于次日12时前取票。取票时，需提供相应证件原件以及订票时电话系统提供的订单号。

　　NO.3窗口买票

　　兰铁局管内各火车站和客票代售点窗口售票预售期已经调整为10天，起售时间为上午9时。

　　【注意事项】

　　购票时应携带有效身份证件原件(居民身份证、外国人用护照等23种)进行购票。

　　窗口发售的火车票为电话订票和网络购票的剩余车票，为提高购票成功率，请优先选择电话订票和网络购票，并尽量使用二代身份证。

　　实名：人、证、票要相符

　　从1月8日起，春运铁路乘车实名制将全面展开。除“L”打头的临时旅客列车、“Y”打头的旅游列车和“7”打头的旅客列车外，所有列车均实行实名制购票乘车。实名制乘车，为一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，做到“人、证、票”相符。

　　【注意事项】

　　网络售票、电话订票时一定要准确输入身份信息，以免因身份信息错误而无法取票或乘车。

　　在车站和客票代售点窗口购票时，须当场验证票面身份信息，发现有误时，可交售票员处理。

　　无法出示有效身份证件原件的旅客，可到车站铁路公安制证点办理临时身份证明以便进站。

　　咨询投诉电话：兰州铁路客户服务中心：(0931)12306 ，兰州火车站值班站长室：(0931)4929142。

　　本报首席记者刘健 通讯员张若虚

公路：四大车站启动车票预售

　　2012年春运，我省将有2714万人次旅客通过道路班线出行，同比增长7%。此外，将有约9.3万人次旅客通过水路出行，同比增长8%。记者从兰州四大长途汽车站了解到，元旦之后返乡客流明显增加，特别是随着市内各大中专院校陆续放寒假，近日各大车站学生流开始明显增加。

　　【运力保障】

　　为保证广大旅客能“走得了，走得好”，市内四大汽车站纷纷储备运力，以备不时之需。兰州客运中心副站长刘鹏告诉记者，该站还安排了近百辆大巴作为应急储备运力，如有需要可随时投入运行。而汽车东站、汽车南站也储备了应急运力，在运力紧张时可及时安排加班车辆。

　　【安全保障】

　　为保障春运安全，各大汽车站进一步加强安全检查，每辆客车必须配置防滑链、三角木、灭火器等设备；所有车辆进站后必须进行技术状况、执照手续等方面的严格检查，在拿到春运安全检查合格证之后才能报班；所有载客车辆在出站前还需接受一轮安检，以防止超载、超员等现象的发生。

　　【车票预售】

　　据了解，目前市内各大汽车站均已增加售票窗口，并安排残疾人等特殊人群购票窗口。同时，兰州客运中心、汽车东站、汽车南站目前均已启动车票预售，其中兰州客运中心已从元旦前开始启动车票预售，乘客可提前10天购买车票，团体购票20张以上者，车站将提供送票上门服务；汽车东站从1月8日起将提前预售5-10内的车票；而汽车南站也已启动车票预售，乘客可提前购买5-8日内的车票；另外，以短线客运为主的汽车西站，由于运力充足，乘客可以随到随走。

　　【出行提醒】

　　为了确保公路安全畅通，交通部门将在春运期间加强对公路的巡查维护，做好应对冰雪、道路、拥堵的应急准备。一旦发生雨、雪、雾等天气，将及时向社会公布相关信息，提醒驾驶员减速慢行，并撒防滑材料，将恶劣天气的影响降到最低程度。兰州市内四大汽车站也提醒广大旅客，春运期间正值冬季，天气变化频繁，旅客应根据天气、道路状况提早安排购票出行。

　　【客服热线】

　　票务热线：兰州客运中心：(0931)8807114，兰州汽车东站： (0931)4562222、8418411，兰州汽车南站：(0931)2914066，兰州汽车西站：(0931)2919536。

　　咨询投诉：甘肃道路运输服务热线： (0931)96779，甘肃高速公路服务热线： (0931)96969，甘肃高速：www.gsgaosu.com。

　　本报记者师向东首席记者刘健

　　民航：运力增大票价趋升

　　【机票价格】

　　1月5日，记者从各大航空公司售票处了解到，随着春运的开始，多数航线机票价格趋“升”，预计票价依然呈现出“两头高，中间低”，即越临近春节价格越高，除夕后大约一周时间里，机票价格开始走低，春节长假结束开始，票价又将回升。记者了解到，最近兰州市到各大城市的机票价格最低折扣在7.5折左右，大部分以8折、9折居多，预计临近春节将以全价票居多。

　　【注意事项】

　　乘机时，不可随身携带打火机或火柴；不可携带违禁物品及性质不适宜运输的物品。

　　春节期间可以携带烟酒，乘客在行李中可以放两条香烟，但酒必须托运且每人只可托运一公斤。

　　有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。

　　宠物可以乘坐飞机，但须在订座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经同意后方可交运。

　　咨询电话：甘肃机场兰州售票处：(0931)8889666，东航兰州营业部：(0931)8821964、 8732928，南航兰州营业部：(0931)8459933，深航兰州营业部：(0931)8440880、95080，厦航兰州营业部：(0931)8450184。

　　本报记者 李林娜