开行列车84678趟，安全运送旅客5460万人，相当于武汉、长沙、广州3个城市的百姓每人乘坐武广高铁1.85次。这是武广高铁开通运营两年间，鄂湘粤3省百姓对高铁充分认可、格外喜爱的具体体现。

服务经济社会，武广高铁对接市场促发展

2009年12月26日，当武广高铁开通运营的号角吹响，鄂湘粤3省高铁沿线的城市无一例外地沸腾起来:沿着武广高铁，自南向北的产业转移声势浩大；南来北往的旅游热潮一浪高过一浪；围绕着高铁车站，一个个新商业圈迅速发展，一座座新工业城拔地而起……

武汉铁路局、广州铁路 （集团）公司认真分析各地经济发展特征，设计动车组列车开行最佳方案，实行灵活多样的调度运输措施，满足旅客需求。

针对高铁开通后，大批旅客安排节假日结伴出游、返乡探亲的实际，调度部门实行日常、周末和节假日3套梯次运行图，应对正常客流、周末客流和节假日高峰客流。车站和调度、机辆部门构建起信息反馈渠道，及时传递客流信息，随时根据客流情况增开列车。

运输部门还认真分析武广高铁沿线所在城市的经济发展状况、外出人口的主要流向等因素，设计动车组列车停靠站点。

郴州市作为广东的 “后花园”，吸引了大量来自广东的产业。郴州西站每天发送旅客人数从武广高铁开通初期的3000人上升至目前的近6000人。

武广高铁开通两年来，运行图先后历经8次调整，开行的动车组列车从最初的每天56列、停站418个到目前每天176列、停站1136个，发送旅客人数从日均4.1万人到目前的8.7万人，列车对数是最初的3.1倍，停站是最初的2.7倍，发送旅客人数是最初的2.1倍。

服务人民群众，武广高铁便民利民创品牌

“武广高铁服务好、速度快、品质高，还有特色服务，我们生活在高铁沿线城市，真有福气！”这是郴州旅客高源潮对武广高铁发自内心的评价。作为一名业务员，他几乎每周都要乘坐武广高铁。两年来，他和不少乘务员成了好朋友。他告诉记者，吸引广大旅客的，不仅是武广高铁的快，还有武广高铁的优质服务品牌。

两年来，武汉局和广铁集团致力于提升服务质量，创新服务品牌，在服务旅客创先争优活动中，先后推出多项特色服务，把 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念演绎得淋漓尽致。

武汉站唱响 “以诚待客迎八方，畅行无忧在武汉”的主旋律，开展了做一名普通旅客、一日一星树模范、为旅客做一件好事、开门评站等一系列活动，推出了如分区售票、进站引导、拓展12306服务功能等亮点便民服务措施，受到广大旅客的赞扬。

广九客运段走出铁路，与空姐结对子，在乘务班组中推出 “建三岗、创六星、育五花”特色服务；党员示范岗、青年文明岗和工人先锋岗纷纷开展主题活动，创先争优展高铁风采；由退伍军人组成的本色之星班，以 “退伍不褪色，武广显本色”为主题开展活动，展示高铁服务品牌……他们还推出了分别由双胞胎姐妹、广东姑娘、湖南姑娘、湖北姑娘和东北姑娘组成的 “姐妹花、木棉花、芙蓉花、红梅花和丁香花”班组，实行跟踪培育、指导和帮教，让服务之花在武广高铁上艳丽绽放。（本报记者 刘爱平 周洋洋 本报通讯员 谢潮方）